Product Return / Replacement Policy
| JENIS KEROSAKAN | TEMPOH | TINDAKAN |
|---|---|---|
| SUSU – Rosak, Berbau Hapak, Keras (masuk angin) | 3 hari daripada terima barang | Pos semula kepada kami. Kami gantikan yang baru |
| PRODUK LAIN – Tak Berfungsi, Rosak, tidak lengkap | 3 hari daripada terima barang | Pos semula kepada kami. Ganti baru/tukar part |
- kos pos pemulangan barang yang rosak kepada kami adalah dibawah tanggungan pelanggan.
- Kos pos gantian produk baru adalah di bawah tanggungan kami.
- Sekiranya produk rosak di bawah kelolaan kurier, kami akan membantu untuk proses ganti rugi daripada pihak kurier Sahaja.
- Pihak kami hendaklah menerima barangan yang lengkap seperti mana pelanggan terima pada awalnya. Pihak QC akan menyemak semula untuk pengesahan.
- Produk hendaklah berada dalam keadaan baik ,tidak dugunakan lagi, tidak dibasuh, tidak dileraikan, tanpa calar atau kemek.
- Untuk proses pemulangan, boleh berhubung melalui whatsapp chat ke talian +60136677422
- Pelanggan diwajibkan untuk membuat video unboxing parcel dan gambar kerosakan bagi menentukan barangan tersebut rosak akibat kecuaian pihak kurier atau sebaliknya. Gambar dan video yang disertakan perlulah jelas kelihatan.
- Tiada pemulangan wang untuk bayaran yang telah dibuat.